亚马逊如何创造和使用其数十亿美元（利润，投资，收购）

亚马逊是全球最大的公司之一，是无可争议的全球电子商务领导者。得益于其对客户的奉献精神，丰富的产品和服务选择以及遍布全球的业务，亚马逊赚了数十亿美元，并且它打算继续扩大其在在线购物及其他领域的统治地位。

亚马逊公司的座右铭是，亚马逊公司于1994年在华盛顿州贝尔维尤（西雅图市旁）成立，其成功的秘诀就是不懈地努力成为“地球上以客户为中心的公司”。除了多年来由于客户的满意而发展外，亚马逊还成为一个平台，为卖家，开发人员，企业和内容创建者等整个生态系统提供服务，这些生态系统吸引了公司的电子商务活动并利用了其在线市场和实体店。

但是亚马逊不再只是一家零售公司。它一直致力于更广泛的技术领域，特别是自2004年推出Amazon Web Services（AWS）以来，该服务现已成长为按需云计算的全球领导者，并为公司的收入和利润做出了巨大贡献。因此，亚马逊现在将其活动分为三个部分：北美，国际和AWS。

收入：亚马逊如何赚取数十亿美元

亚马逊各部门之间的划分大致对应于电子商务的历史活动，后来又增加了北美和国际两大区域性实体零售活动，第三部分是亚马逊网络服务及其活动。亚马逊的 2019年年度报告 呈现以下三个部分。

的 北美市场 主要包括从消费品（包括[第三方]卖方）零售销售中获得的金额，以及通过以北美为中心的在线和实体商店的订阅所获得的金额。此部分包括这些在线商店的出口销售。

的 国际部分 主要包括消费品零售（包括[第三方]卖方）的零售额以及通过国际化在线商店进行订阅所获得的金额。此部分包括这些着眼于国际的在线商店的出口销售（包括这些对美国，墨西哥和加拿大的在线商店的出口销售），但不包括我们针对北美的在线商店的出口销售。

的 AWS细分 包括在全球范围内为初创企业，企业，政府机构和学术机构提供的计算，存储，数据库和其他服务产品的销售收入。”

亚马逊商店中的关键产品和服务

对于在线商店和实体商店中可用的实际产品，亚马逊提供的在线产品范围最大，从最初的书籍到电子产品，再到服装和百货商店类别以及数字媒体流，一直到如果当地法律允许，则可以使用新鲜食品和饮料。亚马逊通过自己的供应链和亚马逊品牌直接分发这些产品和服务，或者作为第三方卖家的市场和物流平台，通过送货上门服务或店内购买来分发。

提供的目录中的某些部分需要特定的操作和营销策略。因此，这里重点介绍了某些关键产品和服务，以了解亚马逊在零售活动方面的一些最重要的利益，它如何旨在加强其在美国和许多其他国家/地区对电子商务的控制力，它计划如何发展自己的电子商务。收入和利润，或者它打算如何扩展到其他行业并挑战他们目前的领导者。

亚马逊自己的电子产品

Kindle是一系列电子设备，使用户可以阅读电子书，报纸，杂志和其他数字媒体。它允许用户从Kindle商店浏览，购买和下载这些产品，从而也刺激了其数字媒体商店的销售以及自助发布服务。

Echo是依靠Alexa虚拟助手AI技术的智能扬声器品牌。它使用户可以通过语音交互来控制多个互连的智能设备，并启动许多命令，包括音乐和其他媒体播放或流式传输，创建待办事项列表，设置警报以及提供新闻等实时信息。 Echo尤其在与Google Home智能扬声器和相关产品竞争。

亚马逊的其他产品包括一系列依赖Alexa语音助手的其他设备，例如智能显示屏，电视遥控器，耳塞，眼镜，戒指和其他可穿戴设备，以及Ring视频门铃和其他智能家居产品。 （有关此收购公司的更多信息，请参见下文。）

亚马逊订阅服务

Prime是一项付费订阅服务，可让其访问亚马逊商店的高级服务，包括免费的一两天交付，流音乐和视频（亚马逊Prime视频）以及其他好处。截至2020年1月，亚马逊报告全球范围内有1.5亿订户订阅。

Prime Video是一种视频点播服务。与Netflix，迪士尼+和其他视频点播产品竞争时，Amazon Prime Video特别提供了Amazon Studios的独家内容，这些内容专门用于开发，发行和制作电视连续剧和电影。

除Prime和Prime Video外，Amazon还通过Amazon Prime Music和个人云存储以及Amazon Drive提供音乐订阅服务。两项服务都包含在Prime高级订阅中。

亚马逊实现收入来源多元化

在其2019年年度报告中，亚马逊将其来自不同商店，产品和服务的收入分为五个主要来源。 2019年，该公司的总净销售额达到2805亿美元，与2018年相比，具有如此规模的公司的惊人增幅为+ 20.5％，在美国最大的公司中拥有舒适的亚马逊席位。

主要的收入来源 零售销售，通过商品转移将消费品对客户的销售重新组合在一起，因此不包括其他细分市场中的服务销售。然后，将零售额细分为在线商店和实体商店。

迄今为止，最大的收入提供者 网上商店 记录公司不同网站上发生的产品销售情况，包括 amazon.com 以及美洲，欧洲和亚洲的其他本地商店，例如 亚马逊， amazon.co.uk， amazon.co.jp等

的 实体店 对来自亚马逊商店和其他实体商店（包括美国和英国的全食超市）的超市的产品销售进行重组。 （有关此子公司的更多信息，请参见下文。）

其他部分代表零售业务及其独立的云服务子公司的周围或支持活动。

的 第三方卖家服务 总结了亚马逊计划的收益，这些计划使第三方和个人可以在其商店中销售自己的产品，从而成为其他人的市场。它会从这些第三方收取佣金，并在选择公司的送货服务时收取运费。

的 订阅服务 包括来自Amazon Prime会员的费用，提供快速交付以及其他好处，包括访问其数字内容：电子书和有声读物，数字视频和音乐，它们也作为独立服务出售。

AWS 代表Amazon Web Services子公司的活动，这是电子商务增长和多样化的关键杠杆之一。它对交付给初创企业，企业，政府机构和学术机构的计算，存储，数据库和其他云活动进行重组。

其他 活动说明了以前未记录的收入来源。这些活动主要包括作为按点击付费向亚马逊网站上的第三方提供的广告服务。

• 网上商店：$ 141.2 B-占总净销售额的50.4％（较2018年增长14.8％）
• 实体店：$ 17.2 B-占总净销售额的6.1％（较2018年下降-0.2％）
• 第三方卖家服务：$ 53.8 B-占总净销售额的19.2％（较2018年增长25.8％）
• 订阅服务：19.2 B美元-占总净销售额的6.8％（较2018年增长35.6％）
• AWS：$ 35.0 B-占总净销售额的12.5％（较2018年增长36.5％）
• 其他：$ 14.1 B-占总净销售额的5.0％（较2018年增长39.3％）
• 总计：$ 280.5 B（+ 20.5％vs. 2018）

亚马逊2019年收入的地域分布

这份年度报告更深入地探讨了亚马逊在全球的活动，还详细介绍了有关其收入的地理来源的一些信息。该报告按国家划分了三个主要细分市场（北美，国际和AWS）的总收入，该报告表明了美国对亚马逊仍然是极其重要的。

• 美国：$ 193.6 B-占总净销售额的69.0％（较2018年增长20.9％）
• 德国：$ 22.2 B-占总净销售额的7.9％（与2018年相比增加了1.1.8％）
• 英国：$ 17.5 B-占总净销售额的6.2％（较2018年增长20.7％）
• 日本：16.0 B美元-占总净销售额的5.7％（与2018年相比增长了15.7％）
• 世界其他地区：31.1亿美元-占总净销售额的11.1％（与2018年相比增长27.0％）
• 总计：$ 280.5 B（+ 20.5％vs. 2018）

亚马逊不断增长的运营成本

亚马逊通过产品，佣金和费用的在线和实物销售产生了可观的收入，但其成本基础也非常庞大。尽管现在净销售额可以弥补成本并产生可观的利润，但该公司多年来一直处于亏损状态，依靠投资者为其未来成功的信念提供资金。这些投资者现在从亚马逊的巨大销售和利润中获得了收益，但是该公司的成本仍然很重要，并且还在不断增加。

所有费用中最大的一笔 销售成本 包括消费品的购买价格，入库和出库运输成本以及分类和交付中心（如果亚马逊是运输服务提供商）以及数字媒体的托管和发行成本。

履行 主要包括来自北美和国际履行中心，实体店和客户服务中心的运营和人员成本。这些费用主要用于接收，仓储，包装和准备货物装运，处理付款，亚马逊电子设备的供应链以及为这些运营向第三方服务付款。

技术与内容 成本包括员工在商店的研发，开发，设计和维护，产品和服务的创建和展示以及基础架构（例如服务器和网络设备）的租金，租金，水电费以及Amazon和AWS的支持费用。

营销学 成本主要包括用于营销和销售业务的员工的广告支出和工资。它们还包括AWS的销售佣金以及支付给第三方的转介给Amazon的销售的佣金。

一般和行政 成本主要包括公司职能，包括工资，设施和设备支出以及专业和诉讼费。

其他 营业费用包括其他资产摊销和法律解决费用。

亚马逊2019年的运营成本

• 销售成本：$ 165.5B-占总成本的62.2％（2018年为+ 19.0％）
• 履行额：$ 40.2B –占总费用的15.1％（与2018年相比，增长了18.2％）
• 技术和内容：35.9B美元-占总成本的13.5％（与2018年相比增长24.6％）
• 营销：18.9美元-占总成本的7.1％（较2018年增长36.7％）
• 一般和行政：$ 5.2 –总费用的2.0％（较2018年增加20.0％）
• 其他：$ 0.2 –总费用的0.1％（-32.1％vs. 2018）
• 总运营成本：266.0美元（较2018年增长20.6％）

亚马逊的巨额利润

亚马逊的利润是最有趣的分析指标之一，充分说明了该公司对未来的看法。尽管在线和实体零售业务占其2019年收入的一半以上，但Amazon Web Services-AWS是Amazon巨额利润的最大来源。

2019年，北美零售业务（在线和实体商店）带来的营业收入超过70亿美元，略低于2018年，与2017年相比增长非常大。但国际零售业务仍然产生约1.7美元的营业亏损十亿美元，即使这种损失逐年稳步减少。

但是，当AWS的营业收入发挥作用时，这家关键子公司的战略重要性就变得十分重要。它不仅贡献了超过92亿美元的营业收入，占亚马逊总营业收入的63.3％，而且AWS的趋势似乎以稳固，快速的增长为基础。

最终，亚马逊将以总计116亿美元的利润轻松战胜冠状病毒带来的危机，并拥有一些自由现金来刺激其对零售地域和范围扩张的胃口，而在其他行业则有更多赌注。

投资：亚马逊如何花费数十亿美元

既然亚马逊的当前收入和利润来自何处，情况已经很清楚了，那么电子商务和云巨头的未来似乎一片光明。但是，要了解其领导者希望将零售和AWS业务带入何处并进一步涉足的领域，看看其发展方向所指明的目标和威胁可以带来更多启发。

亚马逊的目标和威胁

亚马逊在年度报告中提出了公司的主要重点和目标。这些言论对于掌握公司的当前运营以及未来的战略举措和投资至关重要。一些最重要的观点可以总结如下：

• 亚马逊的主要收入来源是向客户销售产品和服务，这使它能够快速转变库存，并有一个产生现金的运营周期。
• 亚马逊的财务重点是自由现金流的长期，可持续增长。
• 亚马逊力求减少单位可变成本，并努力利用其固定成本。
• 亚马逊预计其在技术和内容上的支出将会增加。它将雇用更多以技术为中心的员工，投资于技术和内容，以支持其地理扩展，系统和运营的跨功能性，发展AWS以及其技术基础架构。

年度报告还阐述了影响亚马逊投资决策的许多风险因素。它们可以总结如下：

• 与亚马逊主要业务的竞争日益激烈。
• 亚马逊的全球扩张利用了公司大量的管理，运营，财务和其他资源，并使公司面临许多风险。随着新产品，服务和技术范围的扩大，也带来了新的额外风险。
• 由于影响其业务各个方面的众多因素以及重要的活动季节性，该公司的经营业绩和增长率会出现重大波动。
• 亚马逊在履行和数据中心方面面临着特定的风险，而日益复杂的需求，预期需求，优化库存以及管理入库和出库运输也是如此。
• 它与其他企业，供应商和政府合同之间的协议，联盟和伙伴关系面临许多风险。
• 亚马逊还面临着更常见的风险，即成功整合其收购和投资，外汇交易，雇用和保留高级职位，数据，技术基础设施和库存安全方面的顶尖人才，知识产权保护，知识产权侵权索赔和其他诉讼，和欺诈。
• 亚马逊的商业模式正在迅速改变，其股价高度波动。
• 政府法规正在发生变化，可能会对亚马逊产生负面影响。税收责任和征收义务正在增加。

在公开表达这些目标和威胁的情况下，亚马逊所采取的总体方向是显而易见的：增加销售额，降低可变成本，减少外部风险敞口，对技术和基础设施进行投资。通过已完成的收购和投资进一步体现了这一总体意图。

亚马逊的收购和内部风险投资

亚马逊通过疯狂地致力于满足客户满意度，合理化流程以及巩固其在全球电子商务行业的影响力而达到了巨大的规模。然而，为了对冲涉足单个行业的内在风险，它还积极寻求向其他相关业务进行多元化经营。

在其最大的子公司（亚马逊最大的子公司）中， 亚马逊网络服务，是无可争议的成功。 AWS已从内部工具套件发展成为本身的大型跨国技术公司，并且是母公司的主要利润提供者。但是母公司还收购了其他一些公司，以扩展零售和技术领域。

亚马逊的关键收购

近年来，在进行了一系列之前更多样化的收购之后，亚马逊一直在积极巩固其在电子商务和更传统的实体零售领域的业务。

2019年，亚马逊以其客户服务技术和专有技术共收购了公司3.15亿美元。这种“较小”的收购对于公司来说是很常见的，为此每年花费数千万或数亿美元。如果与往年更大规模的收购相比，2019年对于收购支出来说是相当小的一年。

2018年，亚马逊继续收购大型公司，以扩大自己的产品和服务供应。它买了 Ring，一家生产wifi视频门铃的公司，价值约8.39亿美元。如今，Ring已整合到通过亚马逊商店出售的电子设备产品组合中，提供了多种智能门铃，摄像头和可视电话。

今年，亚马逊还购买了PillPack，这是一家在线药房，也从事药品的包装和运输，营业额约为7.53亿美元。该公司继续作为一个独立的业务，专注于制药业务，并提供与医疗保健和药物相关的一系列服务。

在进行了2018年的收购之后，进行了更大规模的收购，以扩大其在2017年在数字和实体零售领域的业务。 苏克集团一家电子商务公司，该公司在中东地区占有很强的份额，价值5.83亿美元。 Souq更名为 亚马逊 立足于阿拉伯联合酋长国，但Souq.com仍然保留在沙特阿拉伯和埃及。

但是，迄今为止，对亚马逊的最大收购是对亚马逊的收购。 Whole Foods Market，这是一家跨国连锁超市，市值达132亿美元，在美国拥有500多家超市，在英国拥有7家。 Whole Foods Market作为一个独立的品牌，专门从事有机食品的销售，不经氢化脂肪和人造色素，香料和防腐剂的分销，这使亚马逊在传统的实体零售市场上站稳了脚跟。

这些最近的购买是在过去几年和几十年中一系列先前的收购之后的。其中，一些公司因其战略重要性和价值而引人注目。交易完成了 Zappos.com 2009年就是其中之一，当时亚马逊以12亿美元的价格收购了这家服装和配饰在线零售业务的专家。 Zappos还作为单独的业务保留。

另一个关键举措是收购 Twitch，视频游戏平台和社区），2014年的价格为9.7亿美元。 Twitch现在是用户生成视频内容的关键平台之一，并且在视频游戏和电子竞技领域是Youtube的重要竞争对手，它已成为实时流媒体视频的领导者和世界上访问量最大的网站之一。

内部发展和风险

除了旨在确保公司在电子商务和零售业上的优势，减少竞争并扩大到其他有前途的技术领域的高调收购外，亚马逊还通过其他一些虽不那么突出但战略性很强的内部战略，以同样的方式发展发展和收购。尽管这些企业不像AWS或其主要收购那样受欢迎，但值得一提的是，它们充分体现了亚马逊未来几年的战略。

首先要指出两个关键的内部发展，因为它们具有至关重要的意义。内部研发实验室成立于2004年， 亚马逊实验室126，特别参与了该公司电子产品的开发，包括Kindle和Echo。它负责开发亚马逊的内部产品报价，从而增强公司在产品总销售利润率中的份额。

该公司还积极参与降低运输成本的活动，于2016年推出了 亚马逊海事，是一家主要从事从中国到美国的货物运输业务的船运公司。整合货运代理公司以降低和内部化运输成本是更广泛的努力的一部分 北京世纪卓越快递服务，以及其他货运和空运能力的发展。

内部的第三个主要发展源于2012年对Kiva Sytems的收购，这是亚马逊物流运营合理化和降低成本方面的关键一步。更名 亚马逊机器人，它专门创建用于公司仓库管理的机器人履行系统。 Amazon Robotics尤其是著名的自动化团队，该团队拥有超过200,000个机器人，负责产品的移动。

最后， 亚马逊还收购了其他多家“较小”的公司，涉及数字媒体和营销，更多的电子商务活动，数字产品和电子产品。从事更具体的业务。

• 安纳布尔纳实验室，一家微电子公司于2015年以3.5亿美元的价格收购
• Audible.com，2008年以3亿美元的价格出售和出售口语音频娱乐，信息和教育计划
• 亚历克斯，以及互联网流量分析和营销服务公司于1999年以2.5亿美元的价格收购
• 好读，用户生成的书籍，注释和评论数据库，2013年以1.5亿美元的价格被收购
• ot，一家专门提供每日折扣的互联网零售商，2010年为1.1亿美元
• IMDb电影，视频娱乐评论在线数据库，于1998年以5500万美元的价格收购

值得注意的是，并非所有的亚马逊投资都是成功的。尽管在当时看来是个不错的选择，但亚马逊在2010-2011年的总投资额为7.59亿美元。 Living social，这是一家专门从事日常交易和团购的公司。当时，这个主意似乎很妙，但《生存社会》的消亡就像它初次亮相一样迅速： Groupon在2016年一无所获。因此，据说亚马逊的投资根本无法带来任何回报，即使没有完全浪费掉。尽管公司对此没有多说，但似乎即使是最好的公司也会犯错误……

关于其投资的最后说明，亚马逊最有趣的新项目之一是创建 库珀计划。这项新计划的任务于2018年启动，到2020年初仍处于准备阶段。该计划的任务是发射一个由数千颗卫星组成的星座，以为仍然能够基本访问互联网的人们提供连接。一个雄心勃勃，成本高昂的新项目，在接下来的几年中肯定会引起关注。

领导：杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）和亚马逊的发展方向

最后，如果不提及亚马逊的利益相关者，管理团队，股东，主要决策者和公司运营的受益者，那么关于如何赚钱和使用亚马逊的图景是不完整的。

最重要的是，亚马逊的创始人， 杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）凭借其公司股票价值的爆炸式增长，如今已成为全球首富。他目前拥有亚马逊的总裁，首席执行官，董事会主席的头衔，除了他在亚马逊的股份外，他还直接或间接拥有许多其他公司，并已将自己的大量资金投资于其他多个公司。冒险。

在当中脱颖而出 这些投资，杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）已发起并资助 蓝色起源是一家航空制造商和亚轨道航天服务公司， 华盛顿邮报，这是美国最著名的报纸和数字媒体之一。得益于他在美国科技行业和金融敏锐领域的早期突出表现，他还是Google，Twitter，Airbnb，Uber和Grail（目前是美国最有前途的初创公司之一）的早期投资者之一。

亚马逊高管和董事会

尽管他是亚马逊的掌舵人，但杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）并不是一个人在25年中创造了如此惊人的成功。这是截至2019年底的Amazon执行官的完整列表。

• 杰夫·贝佐斯（Jeff P. Bezos）–总裁，首席执行官，董事会主席
• Jeffrey M. Blackburn –业务开发高级副总裁
• Andrew R. Jassy –亚马逊网络服务首席执行官
• Brian T. Olsavsky –高级副总裁兼首席财务官
• Shelley L. Reynolds –副总裁，全球财务总监兼首席会计官
• Jeffrey A. Wilke –全球消费者首席执行官
• David A. Zapolsky –高级副总裁，总法律顾问兼秘书

除了执行官团队之外，董事会还为Jeff Bezos提供帮助和见解，超越了亚马逊的内部运营。他们形成了来自其他大型公司和组织的关键人员的“大脑信任”，以帮助亚马逊在其专业知识可能有用的事情上向管理人员提供指导。截至2019年底，亚马逊董事会由以下成员组成。

• 杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）–总裁，首席执行官兼董事长
• 罗莎琳德·布鲁尔（Rosalind Brewer）–星巴克集团总裁兼首席运营官
• Jamie Gorelick –合伙人，威尔默·卡特勒·皮克林·黑尔和多尔
• Daniel P. Huttenlocher –麻省理工学院Schwarzman计算学院院长
• Judy McGrath – MTV Networks前首席执行官
• Indra Nooyi –百事可乐公司前首席执行官
• 乔恩·鲁宾斯坦（Jon Rubinstein）– Palm，Inc.前董事长兼首席执行官。
• Thomas O. Ryder –读者文摘协会前主席兼首席执行官
• Patty Stonesifer –玛莎表的总裁兼首席执行官
• Wendell P. Weeks –康宁公司董事长，总裁兼首席执行官

亚马逊的股东

最后，如果不详细说明亚马逊的实际所有权结构，那么亚马逊的情况将是不完整的。这些个人和机构参与者是亚马逊的最终所有者，也是其经济利益的主要接受者。

杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）在这里再次掌管着股东。然而，在与前妻兼亚马逊主要股东MacKenzie Bezos离婚后，Jeff Bezos在2020年初出售了价值18亿美元的公司股份后，现在拥有亚马逊约12％的股份。

杰夫的前妻麦肯齐·贝佐斯（MacKenzie Bezos）拥有亚马逊约4％的股份，这使她成为全球首富之一， 世界第四富有的女人。另外两个 亚马逊最大的个人股东 是Amazon Web Services的创始人兼首席执行官Andrew Jassy和Amazon Worldwide Consumer的首席执行官Jeffrey Wilke，他们仅拥有该公司的一小部分。

除了个人，还有大量资金和 机构投资者 但是确实持有该公司很大一部分股份，到2020年4月，以下公司拥有超过1％的股份：

• 先锋集团– 6.30％
• 贝莱德基金顾问– 3.55％
• SSgA Funds Management，Inc. – 3.40％
• 富达管理与研究公司– 3.02％
• Rowe Price Associates，Inc. – 3.01％
• Geode Capital Management LLC – 1.19％

这是我们对亚马逊的销售，利润，收购和投资的完整研究。您是否曾经在其在线商店或实体商店购买过产品？您曾经使用过AWS吗？让我们知道亚马逊对客户满意度的奉献在以下评论中是否真的有效！